新昌县专业刑事律师

吴亮律师 15555555523

我通过浏览器购物了,现在要退货应该怎么操作?

吴亮律师2025-08-07新昌县专业刑事律师

您可以先联系商家协商退货,若遭拒绝可找淘宝客服维权。依据《消费者权益保护法》等,商家应履行退货义务,否则将面临法律后果,影响信誉。不及时处理可能导致权益受损,问题复杂化。
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退货需分情况处理。若商品有质量问题,直接联系商家要求退货;商家拒绝,则通过淘宝客服维权。若商品无问题但想退货,需查看商家退货政策,与商家协商。注意保留购物凭证,以便维权。
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常见的退货处理方式有与商家协商、找平台介入或投诉举报。若商家态度积极,首选协商;若协商无果,可通过淘宝客服等平台介入;若涉及严重违规,可向消协或市场监管部门投诉。

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