向商家申请重拍或退款,商家不同意,该怎么办?

首先,您有权要求商家重拍或退款,商家不同意可投诉。若协商无果,依据《消费者权益保护法》,可拨打12315投诉,因消保规则支持七天可退换。不及时处理,可能影响您的合法权益,如退款难等。其次,根据《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品后享有退货、换货等权利。商家拒绝重拍或退款,已违反相关法律法规。若不及时处理,可能导致您遭受经济损失,且维权难度增加。
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分情况处理:1.协商:首先与商家沟通,表达不满及要求,尝试协商解决。2.投诉:若协商无果,拨打12315消费者热线,提供消费小票等证据进行投诉。3.法律手段:投诉无效时,收集对话录音、商品问题照片等证据,至工商部门投诉,依据《消费者权益保护法》等法律法规维权。
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常见的处理方式包括与商家协商、拨打12315投诉以及向工商部门投诉。首先尝试与商家经理协商,若不满意,再拨打12315投诉,并保留好相关证据。若仍无果,则携带证据至工商部门投诉,以法律手段维护自身权益。

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